Conditions Générales d'Utilisation
1. Introduction
Bienvenue sur le site d’Eleanor Prestige. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation qui encadrent votre relation avec Eleanor Prestige. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Informations Générales
Le présent site est exploité par Eleanor Prestige SRL. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Eleanor Prestige. En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les conditions ci-après.
3. Conditions de Vente
En passant commande sur notre site, vous confirmez être majeur (18 ans et plus). Vous vous engagez à fournir des informations de commande exactes et à jour. Toute fraude ou fausse déclaration peut entraîner l’annulation de votre commande.
4. Produits et Services
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs et l'apparence de nos produits, mais nous ne garantissons pas que l'affichage sur votre écran reflète parfaitement la réalité. Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de modifier les descriptions et les prix à tout moment sans préavis.
5. Prix
Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, seront indiqués séparément avant la validation de votre commande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes validées ne seront pas affectées.
6. Processus de Commande
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cela ne signifie pas que votre commande est acceptée, mais uniquement que nous l’avons reçue. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de vérification des informations de paiement, de suspicion de fraude ou pour toute autre raison légitime.
7. Paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, dont les cartes de crédit et PayPal. Les informations de paiement sont protégées par des technologies de cryptage avancées. Le traitement des paiements est assuré par un prestataire sécurisé et aucune donnée sensible n'est stockée sur nos serveurs.
8. Livraison
Nous livrons uniquement en Belgique et en France. Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, et la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs indépendants de notre volonté.
9. Politique de Retour et Remboursement
Les ventes de spiritueux étant soumises à des réglementations spécifiques, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à info@eleanorprestige.be.
10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de notre site, y compris les textes, images, vidéos et designs, est protégé par les lois de propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite préalable.
11. Confidentialité et Sécurité
Nous respectons la confidentialité de nos clients. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer notre service. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
12. Exclusion de Garanties
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre site sera ininterrompue ou sans erreur. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer notre service à tout moment sans préavis.
13. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre site pour toute violation des présentes conditions.
14. Loi Applicable
Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies par les lois belges. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.