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Politique d'expédition


Où livrons-nous ?

Eleanor Prestige livre actuellement en France et en Belgique, permettant à nos clients de profiter de notre gin artisanal en toute sérénité.

Frais de livraison

Modes de livraison disponibles

  • Livraison Standard
    • Commandes inférieures à 60 € : Frais de livraison de 4,95 € appliqués.
    • Commandes de 60 € et plus : Livraison standard offerte.
    • Livraison en Belgique uniquement.
    • Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande.
  • Livraison via UPS
    • Frais calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison.
    • Commandes de 150 € et plus : Livraison via UPS offerte.
    • Livraison en France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg.
    • Délais estimés : 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
    • Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi via UPS.

Délai de traitement des commandes

  • Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont généralement traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 12h ou durant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Informations importantes

  • Livraison sécurisée : Tous nos colis sont soigneusement emballés pour garantir que votre commande arrive en parfait état.
  • Produit endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@eleanorprestige.be en fournissant des photos pour initier une réclamation ou un remplacement.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg.

Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est soigneusement traitée sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. En période de forte demande, comme lors des fêtes, des retards dus aux services de douane ou aux transporteurs peuvent survenir, prolongeant exceptionnellement la livraison à 6 à 12 jours.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu'à sa destination.

Emballage et Précautions

Chaque bouteille d’Eleanor Prestige est soigneusement emballée pour garantir qu’elle arrive chez vous en parfait état. En cas de problème à la réception, n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.